Доктор Бернард Лоун прожил 99 лет и считал, что слова могут убить или исцелить не меньше, чем лекарства и операции. Он описал случаи, когда пациенты выздоравливали после разговоров с ним, а также случаи, когда пациенты умирали после токсичных звонков и негативных слов. Врачевание - это не только наука, но и искусство общения с пациентами.